Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és Alkalmazási Kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az idolsay Pénzügyi Tanácsadó Kft. (székhely: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 30.; cégjegyzékszám: 12-09-012345; adószám: 12345678-2-12; a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott pénzügyi tanácsadási szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan ügyfélre (a továbbiakban: Ügyfél), aki a Szolgáltató bármely szolgáltatását igénybe veszi, függetlenül attól, hogy az online vagy személyes formában történik.

2. Szolgáltatások Leírása

A Szolgáltató az alábbi pénzügyi tanácsadási szolgáltatásokat nyújtja:

• Befektetési Tanácsadás: Személyre szabott befektetési stratégiák kidolgozása
• Portfólió Menedzsment: Befektetési portfóliók tervezése és felügyelete
• Nyugdíj-tervezés: Hosszú távú pénzügyi tervezés nyugdíjas évekre
• Pénzügyi Elemzés: Pénzügyi helyzet átfogó elemzése és optimalizálási javaslatok

Fontos: A Szolgáltató nem nyújt befektetési alapkezelési tevékenységet, és nem kezel közvetlenül ügyfélpénzeszközöket. Kizárólag tanácsadási szolgáltatást végzünk.

3. Szerződés Létrejötte

A szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között az alábbi módokon jön létre:

1. Írásban: Tanácsadási szerződés aláírásával (személyesen vagy elektronikusan)
2. Első konzultáció után: Az Ügyfél írásbeli visszaigazolása alapján
3. Megrendelés visszaigazolása: E-mailen vagy telefonon történő megerősítés után

Az első személyes konzultáció ingyenes és nem kötelezi az Ügyfelet a szolgáltatás igénybevételére.

4. Díjak és Fizetési Feltételek

A Szolgáltató szolgáltatásainak díjszabása az aktuális Szolgáltatások oldalon található. A díjak tartalmazzák az ÁFA-t.

Fizetési módok: banki átutalás, bankkártya (online fizetés), készpénz (irodában, számlával).

5. Ügyfél Kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• Valós és pontos adatokat szolgáltatni pénzügyi helyzetéről
• Minden releváns dokumentumot és információt rendelkezésre bocsátani
• Időben megjelenni az egyeztetett találkozókon vagy előre jelezni az elmaradást
• A megállapított díjakat határidőben megfizetni
• Betartani a titoktartási kötelezettséget a Szolgáltató üzleti információival kapcsolatban

6. Szolgáltató Kötelezettségei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal:

• Szakszerű, az Ügyfél érdekét szem előtt tartó tanácsadási szolgáltatás nyújtására
• Az Ügyfél adatainak bizalmas kezelésére (GDPR és magyar adatvédelmi törvények szerint)
• A Magyar Nemzeti Bank (MNB) előírásainak való megfelelésre
• Rendszeres tájékoztatásra a pénzügyi piacok változásairól
• Összeférhetetlenség elkerülésére és transzparens működésre

7. Felelősség és Garancia

A Szolgáltató kizárólag olyan mértékű felelősséget vállal, amelyet a magyar jog és az MNB előírásai meghatároznak. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által hozott befektetési döntésekért, amelyek az Ügyfél saját felelősségére történnek.

Esetleges hibás tanácsadás esetén a Szolgáltató felelőssége kizárólag a tanácsadási díj visszatérítésére korlátozódik, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetét.

8. Szerződés Megszüntetése

Ügyfél által: Az Ügyfél bármikor felmondhatja a szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mail vagy postai levél). A felmondási időszak alatt a Szolgáltató folytatja a szolgáltatást, és az Ügyfél köteles a már igénybe vett szolgáltatások díját megfizetni.

Szolgáltató által: A Szolgáltató akkor mondhatja fel a szerződést azonnali hatállyal, ha:

• Az Ügyfél nem teljesíti fizetési kötelezettségét 15 napon keresztül a felszólítást követően
• Az Ügyfél hamis információkat szolgáltatott
• Az Ügyfél megsérti az ÁSZF bármely lényeges pontját

9. Adatvédelem és Bizalmas Kezelés

Az Ügyfél személyes adatainak kezelése a hatályos magyar adatvédelmi törvények és a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásai szerint történik. Részleteket az Adatvédelmi Szabályzatban talál.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél pénzügyi adatait szigorúan bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek csak az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség esetén adja át.

10. Panaszkezelés

Amennyiben az Ügyfélnek panasza van a szolgáltatással kapcsolatban, azt az alábbi módokon jelezheti:

• E-mail: info@idolsay.com
• Telefon: +36 1 882 4788
• Postai cím: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 30.

A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a panasz rendezetlenül marad, az Ügyfél jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulni.

11. Vis Maior (Rendkívüli Események)

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan késedelmes vagy hiányos teljesítésért, amely vis maior eseményen alapul (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, kormányzati intézkedések). Ilyen esetekben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet, és minden tőle telhetőt megtesz a lehető leghamarabb helyreállítás érdekében.

12. Alkalmazandó Jog és Jogviták Rendezése

Jelen ÁSZF-re és a kapcsolódó szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek elsődlegesen békés úton próbálják rendezni a felmerülő vitákat.

Amennyiben a békés rendezés nem vezet eredményre, a vitás kérdéseket a Szolgáltató székhelye szerinti magyar bíróság jogosult elbírálni.

13. ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról az Ügyfelet legalább 30 nappal előre értesíti e-mail útján. Az értesítés elküldését követő 30. napon az ÁSZF módosítása hatályba lép.

Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a módosításokkal, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt felmondani.

14. Egyéb Rendelkezések

• Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét.
• A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtásához harmadik fél közreműködőket igénybe venni, azonban a teljesítésért továbbra is teljes felelősséggel tartozik.
• Az ÁSZF és a kapcsolódó szerződések a felek közötti teljes megállapodást tartalmazzák, minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást felváltanak.